아난티의 성공 비결과 신라호텔을 뛰어넘은 배경 - 호텔·리조트 업계 이단아 아난티…신라호텔을 뛰어넘었다고?

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아난티는 최근 몇 년 동안 한국의 호텔·리조트 업계에서 급격히 성장하며 신라호텔과 같은 전통적인 강자를 매출 면에서 앞지르며 주목받고 있습니다. 아난티가 2023년 기준으로 9천억 원 이상의 매출을 기록하며 신라호텔을 넘어서자 많은 이들은 아난티의 성공 배경에 관심을 가지게 되었는데요. 단순한 호텔이나 리조트를 넘어서 럭셔리한 경험을 제공하는 아난티의 전략이 무엇인지, 그리고 그들이 어떻게 전통 강자들을 넘어섰는지 살펴보겠습니다.

아난티의 차별화된 사업 모델

아난티는 일반적인 퍼블릭 호텔과는 다른, 회원제 리조트라는 독특한 모델을 통해 성장해 왔습니다. 기존의 콘도나 리조트 시장에서 탈피해 프리미엄 회원제 모델을 선택한 것은 매우 전략적인 결정이었는데요. 대중을 상대로 하지 않고 한정된 회원들에게만 서비스를 제공하는 방식으로 품질을 유지하며, 또한 회원권 분양을 통해 지속적인 자본 유입을 가능하게 했습니다. 이 방식은 대기업처럼 막대한 자본 없이도 확장을 할 수 있는 원동력이 되었죠.

아난티의 첫 번째 전환점: 아난티 코브

아난티의 도약은 2017년 부산 기장에 위치한 아난티 코브의 오픈과 함께 시작되었습니다. 일반적으로 부산의 호텔과 리조트는 해운대나 광안리 해수욕장을 중심으로 위치하는 경우가 많았지만, 아난티는 상대적으로 외곽인 기장이라는 지역을 선택했습니다. 기장은 해수욕장도 없고 대형 호텔 체인들도 외면한 지역이었지만, 아난티는 이곳에 대규모 리조트를 세우며 지역적 한계를 극복하고 새로운 럭셔리 휴양지로 만들어냈습니다.

고급스러운 경험을 제공하는 회원제 리조트

아난티의 리조트는 단순히 시설만으로 럭셔리함을 구현하는 것이 아닙니다. 일반적인 콘도 회원권과는 달리, 아난티는 등기제 회원권을 통해 콘도나 리조트를 자산처럼 사고팔 수 있게 만들었으며, 그 가격 또한 천문학적인 수준입니다. 과거 1천만 원에서 2천만 원 하던 회원권이 이제는 1억 원에서 2억 원에 이르고 있으며, 이러한 높은 가격에도 불구하고 구매자는 끊이지 않고 있습니다.

회원권 분양 전략을 통한 확장

아난티의 성공적인 회원권 분양 전략은 단순히 자금을 모으는 데 그치지 않았습니다. 회원권을 분양받은 이들이 사용할 수 있는 리조트와 호텔을 지속적으로 확장해 나가면서, 아난티는 제주도와 경기도 청평에도 새로운 시설을 계획 중입니다. 이는 회원권의 가치를 계속 높여주었고, 자연스럽게 더 많은 사람들이 회원권을 구매하게 만드는 선순환 구조를 만들었습니다.

서비스와 소프트웨어의 약점

그러나 아난티는 이러한 성장에도 불구하고 몇 가지 단점을 가지고 있습니다. 그 중 하나는 서비스 품질에 대한 문제입니다. 럭셔리한 시설에 비해 서비스 노하우가 부족하다는 평가가 나오고 있는데, 이는 오랜 시간 동안 호텔·리조트 사업을 해온 기존 대기업들과 비교될 수밖에 없습니다. 특히 회원권 가격이 높은 만큼 고객들의 기대치도 상당히 높아지는데, 이러한 기대를 충족시키기에는 아직 경험이 부족하다는 지적이 나옵니다.

회원권 예약의 어려움과 고객 불만

또한, 아난티가 판매한 회원권의 수가 많아지면서 리조트 예약이 쉽지 않다는 문제도 있습니다. 회원들은 고액의 회원권을 구매했음에도 불구하고 원하는 시기에 리조트를 이용하지 못하는 경우가 많아 불만이 커지고 있습니다. 이는 아난티가 지속적으로 새로운 리조트와 호텔을 건설하며 해결하려고 하고 있지만, 빠르게 해결하기에는 어려움이 따를 수 있습니다.

경쟁사와의 비교: 신라호텔, 롯데호텔과의 차이점

아난티의 성공은 전통적인 강자인 신라호텔과 롯데호텔에게도 자극을 주고 있습니다. 신라호텔은 누구나 이용할 수 있는 퍼블릭 호텔로서 대중성을 중시하지만, 아난티는 한정된 회원들에게만 제공되는 프라이빗한 공간을 강조합니다. 이러한 차별화된 전략이 아난티를 성공으로 이끌었고, 앞으로도 경쟁사들과의 차별화를 유지하며 성장을 이어갈 것으로 보입니다.

향후 전망과 과제

아난티는 현재까지 성공적으로 확장을 이어가고 있지만, 앞으로 해결해야 할 과제도 많습니다. 특히, 서비스 품질 개선과 예약 시스템의 문제를 해결하지 않으면 현재의 성공이 장기적으로 이어지기 어렵습니다. 또한, 회원권 가격의 상승이 언제까지 이어질 수 있을지도 지켜봐야 할 문제입니다. 그러나 아난티는 한국에서 럭셔리 리조트의 새로운 기준을 제시하고 있으며, 앞으로도 그들의 독창적인 비즈니스 모델을 통해 더욱 성장할 가능성이 큽니다.